Témoignage client
AFG Zinguerie retrouve un interlocuteur télécom de proximité
AFG Zinguerie partage son retour sur un accompagnement plus direct, plus réactif et incarné par un interlocuteur unique.
Situation initiale
Des tarifs en hausse sans nouveaux services
L’entreprise était accompagnée par un opérateur national connu, avec des augmentations de facturation chaque année sans nouveaux services associés.
Continuité technique
Conserver l’environnement Cisco Webex existant
AFG Zinguerie utilisait déjà Cisco Webex avant son accompagnement par Néo-Link. Aucun nouveau dispositif n’est donc revendiqué : l’environnement existant a été conservé et le changement porte avant tout sur la qualité du suivi.
Ce qui change au quotidien
« Nous apprécions la proximité, la convivialité et la réactivité de notre nouvel interlocuteur, Serge. Nous avons surtout une seule et même personne à qui nous adresser, sans atterrir sur une plateforme téléphonique. »
AFG Zinguerie
Résultats constatés
Une relation télécom plus directe
Le témoignage porte sur la qualité de l’accompagnement et ne revendique pas l’installation d’un nouvel équipement.
Un interlocuteur identifié et joignable
Une relation plus proche et plus conviviale
Davantage de réactivité dans les échanges
La continuité de l’environnement Cisco Webex existant
À propos de ce témoignage
Ce que confirme le retour de AFG Zinguerie
Ces réponses reprennent les faits communiqués et autorisés par le client, sans ajouter de résultat non documenté.
Pourquoi AFG Zinguerie a-t-elle choisi un accompagnement de proximité ?
L’entreprise souhaitait sortir d’une relation reposant sur une plateforme téléphonique et retrouver une personne identifiée, disponible et réactive pour suivre ses sujets télécoms.
Cisco Webex a-t-il été installé par Néo-Link chez AFG Zinguerie ?
Non. AFG Zinguerie utilisait déjà Cisco Webex. Le témoignage ne présente donc pas cette solution comme une nouvelle installation, mais comme un environnement existant conservé dans le cadre du nouvel accompagnement.
Qu’est-ce qui a changé au quotidien pour l’entreprise ?
AFG Zinguerie met en avant la proximité, la convivialité, la réactivité et le fait de disposer d’un interlocuteur unique plutôt que d’être dirigée vers une plateforme téléphonique.
Ce témoignage a-t-il été autorisé par le client ?
Oui. AFG Zinguerie a autorisé la citation de son nom et la publication de son témoignage. L’utilisation d’une photo reste soumise à une validation séparée avec l’entreprise.
Étape suivante
Partons de votre adresse et de vos usages réels.
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